APS Health Puerto Rico acelera su digitalización con TeamsChamp
Hoy, nos complace compartir con ustedes nuestra experiencia con APS HEALTH Puerto Rico. Esta empresa, líder en salud mental en su país, ha acelerado su transformación digital con la implementación de las herramientas Microsoft 365 y TeamsChamp. El resultado ha sido un aumento del 42% en la agilidad de respuesta y tiempo de solución a los problemas de salud planteados por los ciudadanos.
APS HEALTH Puerto Rico tiene más de 17 clínicas en su territorio y atiende a más de un millón de personas en su país.
Durante ocho semanas, ENCAMINA ha capacitado a un centenar de trabajadores en el uso de las herramientas de Microsoft 365, y el resultado ha sido la aceleración de todos los procesos de gestión documental, colaboración, comunicación interna, así como el fortalecimiento de los mecanismos de seguridad de la empresa.
Zulma Rijos, vicepresidenta del departamento de RRHH, con quien hemos trabajado codo con codo durante este tiempo, destaca que “desde hace más de 20 años APS Health apuesta por la innovación y metodologías ágiles para ofrecer servicios profesionales de salud y mejorar la vida de las personas. En ese sentido, teníamos claro que las plataformas de trabajo de nuestros empleados también debían estar al mismo nivel de excelencia y calidad ”.
La implementación de nuevas herramientas de Microsoft 365, con el apoyo de TeamsChamp, como herramienta de gamificación para mejorar y acelerar el proceso de adopción por parte de los trabajadores, ha permitido a APS HEALTH generar en poco tiempo un nuevo estilo de trabajo que se ha traducido en un aumento del trabajo remoto y agilización de trámites. De hecho, los últimos datos indican un aumento en el uso de OneDrive en un 26%, Teams en un 42% y SharePoint en un 19,3%.
“La suma de tecnología y gamificación, como sistema de adopción para implementar esta tecnología, ha logrado impulsar la comunicación y mejorar el desempeño de la empresa”, afirma Carlos Cruz, Gerente de Proyectos de TI de APS HEALTH.